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Frequently Asked Question

Wie kann ich ein Produkt kaufen?

Klicken Sie einfach auf das Bild des Produktes, das Sie möchten, um die Detailansicht zu öffnen. Dann wählen Sie die gewünschte Größe und die Option „Zum Warenkorb hinzufügen“.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Kreditkarten:

  • Visa
  • Mastercard
  • American Express
  • Discover

Weitere Zahlungsformen:

  • Online-Gutscheine
  • Cesair Lauren Geschenkkarten
  • PayPal
  • PayPal-Guthaben

Wir akzeptieren nicht:

  • CODs
  • ANzahlungen
  • Schecks
  • Money Orders

Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?

Wenn Sie ein registriertes Cesair-Mitglied sind (die Mitgliedschaft ist kostenlos), ist es einfach, den Status Ihrer Bestellungen zu überprüfen.

Melden Sie sich einfach bei Ihrem Konto an, gehen Sie zur Bestellhistorie unter Mein Konto. Von dort aus klicken Sie auf eine beliebige Bestellnummer für die kompletten Bestelldaten, einschließlich der Tracking-Nummer. Mit einem Klick auf die Tracking-Nummer gelangen Sie direkt auf die Website des Spediteurs, wo Sie den Status Ihrer Sendungen verfolgen können.

Wenn Sie noch kein Cesair-Konto haben, erstellen Sie eines unter „Mein Konto“. Sie können auch eine Bestellung verfolgen, indem Sie Ihre Bestellnummer eingeben und Postleitzahl unter „Track your Order“ angeben.

Was ist, wenn das Produkt, das ich will, nicht auf Lager ist?

Manchmal sind unsere Produkte ausverkauft oder nicht auf Lager. In diesem Fall können Sie sie Ihrer Wunschliste hinzufügen, und Sie werden informiert, sobald sie wieder auf Lager sind. Sie können uns auch per E-Mail über „Kontakt“ mit dem Betreff „Out of Stock“ schicken.

Wie kann ich herausfinden, ob Sie noch Teile der vergangenen Saison auf Lager sind?

Senden Sie uns eine E-Mail über die Rubrik „Kontakt“ mit dem Betreff „Vergangene Saisongegenstände“.

Kann ich Ersatz-Knöpfe oder Aufnäher für meinen Kauf erhalten?

Cesair.co hat kann Knöpfe oder Aufnäher für einige unserer Waren ersetzen. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail über unsere „Kontakt“-Sektion mit dem Betreff „Buttons/Applications Ersatz“.

Warum sollte ich ein Produkt vorbestellen?

Manchmal sind Artikel sehr gefragt und schnell ausverkauft. Auf diese Weise können Sie sicherstellen, dass Ihnen das nicht passiert. So erhalten Sie Ihre Bestellung, sobald sie für den Versand verfügbar ist, noch vor Kunden, die warten, bis sie auf der Website verfügbar ist.

Wie finde ich das gesuchte Produkt?

Klicken Sie einfach auf das Vergrößerungsglas-Icon oben rechts, das die Suchleiste öffnet. Geben Sie mindestens drei Schlagwörter ein, z.B. „Schwarze Frauen bluse“ und Sie finden alles, was mit Ihrer Suche zusammenhängt.

Bin ich verpflichtet, alles zu kaufen, was ich in meinen Warenkorb gesteckt habe?

Auf keinen Fall. Sie können so viele Artikel in Ihren Warenkorb legen, wie Sie möchten; Wenn Sie wissen, dass Sie nicht ein paar der zugefügten Artikel haben möchten, überprüfen Sie Ihren Warenkorb, indem Sie auf den Warenkorb oben rechts klicken und die Produkte löschen, die Sie nicht mehr wollen. Anschließend können Sie auschecken.

Aufklappelement Titel

Häufig bieten wir so genannte „Promotional Codes“ an, die es Ihnen ermöglichen, einen Rabatt auf bestimmte Produkte zu erhalten. Wenn Sie ein Cesair-Mitglied sind (die Mitgliedschaft ist kostenlos), haben Sie eher Zugang zu einer Vielzahl von Werbecodes, da die Mitglieder diese regelmäßig per E-Mail erhalten.

So funktioniert es:

  1. Geben Sie Ihren Promotionscode im Warenkorb oder der Kasse ein.
  2. Klicken Sie auf „anwenden“.
  3. Wenn Ihr Promotionscode qualifiziert ist, wird Ihr Abzug in der Zahlungsübersicht angezeigt. Um mehr als einen Werbecode einzugeben, geben Sie jeden Code einzeln in das Promotioncode ein und klicken Sie auf „anwenden“.

Bitte beachten Sie, dass wir uns das Recht vorbehalten, Bestellungen zu stornieren, falls ein nicht autorisierter Promotionscode verwendet wird.

Woher weiß ich, ob ein von mir gekauftes Cesair-Produkt eine Fälschung ist?

Eine Fälschung ist eine Imitation oder ein nachgemachtes Produkt, mit dem Ziel, Sie glauben zu lassen, es sei echt. Gefälschte Cesair-Produkte sind in der Regel von schlechter Qualität und es fehlen die Details, die jedes Cesair-Produkt einzigartig machen.

Welche Folgen hat der Kauf von gefälschten Waren?

Der Kauf von gefälschten Waren unterstützt seine Produktion, die Zehntausende von Arbeitsplätzen, die bei legitimen Unternehmen besetzt werden, faire Löhne und Arbeitssicherheit gefährdet und das Wirtschaftswachstum negativ beeinflusst. Darüber hinaus können gefälschte Produkte ein Gesundheits-und Sicherheitsrisiko für den Verbraucher darstellen. Der Verkauf von gefälschten Produkten steht in Verbindung mit organisierter Kriminalität, Drogenhandel und der Unterstützung terroristischer Organisationen.

Wie geht Cesair mit dem Thema gefälschte Luxusgüter um?

Um den Ruf unserer Marke zu erhalten, ergreifen wir alle rechtlichen Maßnahmen, um Fälscher und die Geschäfte, Websites, Anbieter und Flohmärkte zu stoppen, die gefälschte Cesair-Produkte verkaufen. Cesair arbeitet mit regionalen und staatlichen Vollstreckungsbehörden zusammen, zusätzlich zu den US-amerikanischen und ausländischen Zollbeamten, um zu versuchen, den Verkauf von gefälschten Waren zu verhindern.

Wo kann ich gefälschte Cesair-Waren melden?

Wenn Sie Informationen über gefälschte Cesair-Waren haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail über unsere Rubrik „Kontakt“ mit dem Betreff „Counterfeit“. Wir bedanken uns für Ihre Hilfe.

Wie pflege ich meinen Kauf?

Wenn Sie eine Frage über die richtige Pflege oder Stoffbehandlung eines unserer Artikel haben, oder wenn das Etikett nicht die richtigen Informationen hergibt, die Sie wünschen, geben Sie den Artikel an wie er auf unserer Website steht, und senden Sie uns eine E-Mail über unsere Rubrik „Kontakt“ mit dem Thema „Produktpflege“.

Wo wird mein Kauf produziert?

Unsere Ware ist importiert und US- Ursprungs. Details zur Produktion von bestimmten Artikeln finden Sie auf Cesair.co oder senden Sie uns einfach eine E-Mail über unsere „Kontakt“-Rubrik mit dem Betreff „Herkunft“.

Werden meine Daten an Dritte weitergegeben oder verkauft?

Wir geben Ihre Daten nicht an Dritte weiter, die Ihre Daten missbrauchen oder davon profitieren könnten. Uns ist Ihre Privatsphäre und die Sicherheit Ihrer Daten sehr wichtig.

Haben Sie einen Katalog?

Wir haben saisonale Kataloge und schicken sie kostenlos an Sie, Sie zahlen lediglich die Versandkosten. Da unsere Kataloge und Produkte im Allgemeinen sehr gefragt sind, gibt es bei uns eine „first come, first serve“- Basis. Bitte fordern Sie sie daher frühzeitig per E-Mail über unsere Rubrik „Kontakt“ mit dem Betreff „Katalog“ an.

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